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AutoCAD avec des outils spécialisés AD - 1 Utilisateur - 3 ans - C1RK1-WW8644-T480

AutoCAD avec des outils spécialisés AD - 1 Utilisateur - 3 ans - C1RK1-WW8644-T480

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Foire Aux Questions

Est-ce que vos produits sont neufs ou d'occasion ?

Absolument, tous nos produits sont neufs. Nous nous engageons à fournir à nos clients uniquement des articles de la plus haute qualité et en parfait état. Que vous recherchiez des ordinateurs portables, des composants informatiques ou des accessoires, vous pouvez être assuré que chaque produit que vous achetez chez nous est tout neuf.

Est-ce que vous offrez une garantie sur vos produits ?

Absolument, chacun de nos produits est assorti d'une garantie constructeur. La période de cette garantie diffère en fonction du type de produit et de sa gamme, pouvant aller de quelques mois pour certains accessoires à trois ans pour nos produits haut de gamme. La durée spécifique de la garantie est clairement indiquée sur toutes les fiches produits correspondantes. Vous pouvez être sûr que votre facture d'achat fait office de garantie pour bénéficier de nos services en cas de besoin.

Comment puis-je savoir si un produit est en stock ?

Pour vérifier la disponibilité d'un produit, vous pouvez le faire de différentes manières :

Sur notre site web : Chaque fiche produit affiche généralement un indicateur de disponibilité, tel que "En stock", "Disponible", ou "Épuisé". Vous pouvez également ajouter le produit à votre panier pour voir immédiatement s'il est disponible pour l'achat.
Contactez notre service client : Si vous préférez obtenir une confirmation de la disponibilité d'un produit avant de passer commande, vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou par email. Notre équipe sera en mesure de vous fournir des informations précises sur la disponibilité du produit en question.

Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour rendre votre expérience d'achat aussi pratique que possible. Actuellement, vous pouvez régler vos achats sur notre site web par virement bancaire, par chèque, ou éspèce à la livraison.

Très prochainement, vous aurez la possibilité de régler vos achats par carte de crédit ou de débit directement sur notre site. Cette nouvelle option de paiement sera bientôt disponible pour vous offrir encore plus de flexibilité lors de vos achats en ligne.

Nous veillons à offrir une gamme de options pour répondre aux préférences de chacun de nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les modes de paiement, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Comment puis-je suivre ma commande une fois qu'elle est passée ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre commande. En plus de cela, vous pouvez également accéder à votre compte sur notre site web pour consulter l'état de votre commande à tout moment.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider à suivre votre commande.

Comment puis-je annuler une commande ?

Pour annuler une commande, vous pouvez suivre ces étapes simples :

Connectez-vous à votre compte sur notre site web.
Accédez à la section "Mes commandes" ou "Historique des commandes".
Trouvez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez sur le bouton "Annuler" ou "Modifier" à côté de celle-ci.
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Si vous avez des difficultés à annuler votre commande en ligne, vous pouvez également contacter notre service clientèle par téléphone ou par email et fournir les détails de votre commande. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à annuler votre commande et répondra à toutes vos questions ou préoccupations supplémentaires.

Est-ce que je peux retourner un produit si je change d'avis ?

Oui, nous comprenons que les clients peuvent parfois changer d'avis. Nous acceptons les retours dans certaines conditions. Voici nos principales politiques de retour :

Période de retour : Nous offrons une période de retour généreuse pour vous permettre de retourner les produits si vous changez d'avis. Cette période varie en fonction du type de produit et est généralement indiquée dans nos conditions générales de vente ou sur la page de chaque produit généralement (7 jours).
État du produit : le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus. Les produits retournés doivent être en état de revente.
Processus de retour : Pour retourner un produit, vous pouvez généralement contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) et des instructions détaillées sur la manière de renvoyer le produit.

Veuillez noter que certaines exceptions peuvent s'appliquer en fonction du type de produit ou des circonstances spécifiques (comme les produits sur commande). Nous vous recommandons de consulter nos politiques de retour complètes sur notre site web ou de contacter notre service clientèle pour obtenir des informations spécifiques sur le retour d'un produit.

Comment puis-je contacter votre service client en cas de problème ?

Pour contacter notre service client en cas de problème, vous avez plusieurs options.

Vous pouvez nous envoyer un email à [email protected] en détaillant votre question ou votre préoccupation, et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Alternativement, vous pouvez nous appeler au +212 675 01 01 01 pendant nos heures d'ouverture pour parler directement à l'un de nos représentants du service clientèle.

Nous sommes également disponibles sur les réseaux sociaux, où vous pouvez nous envoyer un message privé sur nos comptes officiels pour obtenir de l'aide.

Quelle que soit la méthode que vous choisissez, notre équipe est là pour vous assister et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Est-ce que vous proposez des services d'installation ou de configuration ?

Actuellement, nous ne proposons pas de services d'installation ou de configuration. Cependant, nous offrons des guides d'installation détaillés et une assistance téléphonique pour vous aider à configurer vos produits une fois qu'ils ont été livrés. Si vous rencontrez des difficultés lors de l'installation ou de la configuration, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support clientèle, qui se fera un plaisir de vous guider à travers le processus. Nous sommes là pour nous assurer que vous pouvez profiter pleinement de vos achats sans tracas supplémentaires.

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